Politique de remboursement
Dernière mise à jour : avril 2026
This refund policy is also available in English.
1. Facturation de l'abonnement
Les abonnements GrammarMama sont facturés à l'avance, mensuellement ou annuellement. Le prélèvement s'effectue au début de chaque période de facturation. Les paiements sont traités en toute sécurité par Paddle, notre revendeur agréé et marchand de référence.
2. Résiliation
Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment depuis les paramètres de votre compte ou en nous contactant à support@grammarmama.com. La résiliation prend effet à la fin de la période de facturation en cours — vous conservez l'accès à votre plan jusqu'à cette date et ne serez plus débité.
3. Remboursements
Nous offrons une garantie satisfait ou remboursé de 7 jours pour les nouveaux abonnements. Si vous n'êtes pas satisfait dans les 7 premiers jours suivant votre premier achat, contactez-nous à support@grammarmama.com et nous vous rembourserons intégralement, sans poser de questions.
Passé ce délai de 7 jours, aucun remboursement n'est possible pour la période de facturation en cours. Le temps non utilisé d'un abonnement résilié n'est pas remboursé.
4. Circonstances exceptionnelles
Si vous rencontrez un problème technique qui vous empêche d'utiliser le service et que nous ne parvenons pas à le résoudre dans un délai raisonnable, nous examinerons les demandes de remboursement au cas par cas. Veuillez nous contacter à support@grammarmama.com en décrivant votre situation.
5. Comment demander un remboursement
Envoyez un e-mail à support@grammarmama.com en indiquant l'adresse e-mail de votre compte et une brève description de votre demande. Nous nous efforçons de répondre dans les 2 jours ouvrables.