Политика возврата
Последнее обновление: апрель 2026
This refund policy is also available in English.
1. Выставление счётов за подписку
Подписки GrammarMama оплачиваются авансом — ежемесячно или ежегодно. Списание происходит в начале каждого расчётного периода. Платежи обрабатываются безопасно через Paddle — нашего авторизованного торгового посредника.
2. Отмена подписки
Вы можете отменить подписку в любое время в настройках аккаунта или написав нам на support@grammarmama.com. Отмена вступает в силу в конце текущего расчётного периода — до этого момента доступ к плану сохраняется и повторных списаний не будет.
3. Возврат средств
Мы предлагаем гарантию возврата денег в течение 7 дней для новых подписок. Если вы не удовлетворены в течение первых 7 дней после первой покупки, напишите нам на support@grammarmama.com — мы вернём полную сумму без лишних вопросов.
По истечении 7-дневного срока возврат за текущий расчётный период не производится. Неиспользованное время отменённой подписки не компенсируется.
4. Исключительные обстоятельства
Если вы столкнулись с технической проблемой, которая мешает пользоваться сервисом, и мы не смогли устранить её в разумные сроки, мы рассмотрим запрос на возврат в индивидуальном порядке. Пожалуйста, напишите нам на support@grammarmama.com с описанием ситуации.
5. Как запросить возврат
Отправьте письмо на support@grammarmama.com, указав email аккаунта и краткое описание запроса. Мы стараемся ответить в течение 2 рабочих дней.